더이상 열지 않음
닫기

전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치

  1. 게시판
  2. 자주하는질문

자주하는질문

쇼핑몰 이용안내 및 자주묻는질문입니다.

게시판 상세
제목 반품/교환 절차는 어떻게 되나요?
작성자 주식회사 브이디코랩 (ip:)
  • 작성일 2011-02-17
  • 추천 추천하기
  • 조회수 17896
평점 0점
Q. 하자가 있어서 반품하려고 하는데 절차가 어떻게 되나요?

A. 배송 후 제품 자체의 하자가 있는 경우 절차 안내 드립니다.

1. 제품 수령 직후 빠른 시일 내로 사진을 첨부하여
   메일로 보내주세요.
   hi@vanessdeco.com
   이름 / 연락처 꼭 기재해주세요.


2. 고객센터에서 메일로 접수된 사진을 하자기준에
   부합되는지 확인합니다.


3. 하자기준에 부합할 경우 포장 후 반품이나 교환 요청
  (포장은 최초포장과 같도록 해주셔야 회수가 가능합니다)


하자의 기준
폭 0.5cm이상 / 3cm이상 크렉이나 칠 터짐은 하자로 인정되며
그 이하의 크렉이나 칠터짐은 원목의 특성상 발생할 수 있는
재질적 특성으로 기인하여 A/S 또는 교환 해드리고 있으며
간단한 보수에 대한 하자로 판단될 경우 보수용품을 발송 해드립니다.
                     

* 바네스데코에서 취급하고 있는 원목의 종류는 다양하여
  구매하려는 제품 페이지 하단의 원목 특성을 확인하신
  후 신중한 구매 부탁드립니다.


* 제품사용시 고객부주의로 판단되는 하자 제품은 A/S 또는
  교환 불가능할 수 있습니다.
첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제
목록 삭제 수정 답변
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소